Fundația Tradiții Sănătoase
CIF: 39658355
Sediu: Str. Păcurari nr. 120, Bl. 582, Sc. B, Et. 1, Ap. 3, Iași, 700522, România
E-mail: vmocanu@traditii-sanatoase.ro
Telefon: +40 745 603 137
Prezenta politică se completează cu prevederile din „Termeni și condiții” și „Politica de anulare, retragere și retur”.
Fundația Tradiții Sănătoase comercializează prin intermediul site-ului produse și materiale educaționale, precum:
cărți și suporturi educaționale;
ghiduri pentru cadre didactice;
caiete de activități;
broșuri și alte publicații;
colecții și pachete de materiale educaționale;
alte produse asociate programelor și activităților Fundației.
Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
Caracteristicile esențiale, prețul și disponibilitatea fiecărui produs sunt prezentate pe pagina acestuia.
Produsele fizice sunt expediate prin servicii de curierat sau, după caz, prin servicii poștale, în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea operatorilor și opțiunile de livrare existente la momentul comenzii.
Fundația poate utiliza FAN Courier sau alți operatori de curierat, precum și serviciile Poștei Române, atunci când acestea reprezintă o modalitate adecvată de expediere.
Operatorul utilizat pentru o anumită comandă poate varia în funcție de destinație și de condițiile concrete de livrare.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de cumpărător în procesul de comandă.
Costul livrării nu este fix și poate varia în funcție de:
localitatea de destinație;
operatorul de transport;
greutatea și dimensiunile coletului;
numărul produselor comandate;
modalitatea de expediere;
tarifele practicate de operatorul de transport.
Costul total al transportului este afișat sau comunicat cumpărătorului înainte de finalizarea și plata comenzii.
În situațiile în care este necesară confirmarea individuală a costului de transport, cumpărătorul va fi informat înainte de efectuarea plății.
Tarifele de transport pot fi actualizate în funcție de modificările practicate de operatorii de curierat sau servicii poștale.
Nu vor fi percepute costuri suplimentare de livrare fără informarea și acordul prealabil al cumpărătorului.
Cumpărătorul are responsabilitatea de a furniza date complete și corecte pentru efectuarea livrării, inclusiv:
numele și prenumele destinatarului;
adresa completă de livrare;
localitatea și județul;
codul poștal, dacă este necesar;
numărul de telefon;
adresa de e-mail.
Datele sunt utilizate pentru procesarea și expedierea comenzii, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
În cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, Fundația poate contacta cumpărătorul pentru clarificări înainte de expedierea coletului.
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare pe teritoriul României este de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, atunci când este cazul, a plății.
Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produselor, operatorul de transport și perioadele cu volum ridicat de expedieri.
În cazul produselor care necesită un termen mai lung de pregătire sau expediere, cumpărătorul va fi informat.
Livrarea se realizează cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă și a eventualelor termene convenite individual cu cumpărătorul.
Pot apărea întârzieri determinate de operatorul de transport, condiții meteorologice, perioade aglomerate, sărbători legale, situații de forță majoră sau alte împrejurări independente de Fundația Tradiții Sănătoase.
Dacă Fundația ia cunoștință de o întârziere semnificativă, va informa cumpărătorul și va comunica, în măsura posibilului, un termen actualizat.
Drepturile legale ale consumatorului în cazul întârzierii livrării rămân aplicabile.
La primirea coletului, cumpărătorul este încurajat să verifice starea aparentă a ambalajului și, în măsura în care condițiile operatorului de transport permit acest lucru, integritatea produselor.
Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă un defect sau nu corespunde produsului comandat, cumpărătorul este rugat să contacteze Fundația la:
Pentru soluționarea rapidă a situației, pot fi solicitate informații privind comanda și fotografii ale produsului sau ambalajului.
Drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform nu sunt afectate de prezenta politică.
În situația în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, a imposibilității contactării destinatarului ori a neridicării coletului în termenul stabilit de operator, acesta poate fi returnat Fundației.
În cazul în care cumpărătorul solicită o nouă expediere, eventualele costuri aferente vor fi comunicate și acceptate înainte de efectuarea acesteia, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
Dacă, după efectuarea unei comenzi, se constată că unul dintre produsele comandate nu mai este disponibil, cumpărătorul va fi informat.
În această situație, cumpărătorului i se poate propune, după caz:
livrarea produselor disponibile;
înlocuirea produsului cu un alt produs, numai cu acordul cumpărătorului;
așteptarea reaprovizionării, dacă aceasta este posibilă;
anularea produsului indisponibil și rambursarea sumei achitate pentru acesta.
Condițiile privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, costurile directe ale returului și rambursarea sumelor sunt prezentate separat în pagina:
„Politica de anulare, retragere și retur”
Costul transportului pentru returnarea unui produs poate varia în funcție de operatorul ales, localitatea de expediere, caracteristicile coletului și tarifele practicate la momentul respectiv.
Fundația Tradiții Sănătoase organizează cursuri, programe de formare profesională și alte activități educaționale, care pot fi desfășurate:
online;
cu prezență fizică;
în format hibrid;
prin acces la platforme sau resurse educaționale;
prin alte modalități indicate în descrierea programului respectiv.
Cursurile și programele educaționale sunt servicii pentru care nu se efectuează livrare fizică, cu excepția materialelor tipărite incluse explicit în oferta respectivă.
Pentru fiecare curs sunt prezentate, după caz, perioada de desfășurare, durata, modalitatea de participare, prețul și condițiile de acces.
După finalizarea comenzii și confirmarea plății, participantului i se transmite prin e-mail confirmarea achiziției sau a înregistrării comenzii achitate.
Confirmarea este transmisă după înregistrarea cu succes a tranzacției și procesarea comenzii. Dacă aceasta nu este primită, participantul poate solicita verificarea plății și confirmarea achiziției prin e-mail, la adresa de contact a Fundației.
Pentru înscrierile gratuite, confirmarea se realizează conform procedurii specifice programului.
Accesul efectiv la curs se realizează la data și în modalitatea indicate în descrierea programului.
În cazul cursurilor cu prezență fizică, participantul beneficiază de serviciul achiziționat prin participarea la activitățile organizate la locația și în perioada anunțate.
În cazul cursurilor online sau hibride, informațiile necesare conectării și participării sunt comunicate prin e-mail sau prin platforma utilizată, înainte de începerea activității.
Achiziționarea unui curs nu presupune acces imediat la conținutul acestuia atunci când programul este organizat la o dată ulterioară.
În cazul cursurilor sau programelor organizate pe grupe, completarea formularului de înscriere poate reprezenta o solicitare de înscriere sau de rezervare a unui loc.
Confirmarea plății și confirmarea definitivă a participării sunt etape distincte, atunci când programul presupune verificarea eligibilității, constituirea unei grupe sau îndeplinirea unor condiții administrative.
Confirmarea participării este transmisă de Fundația Tradiții Sănătoase prin e-mail.
Data de începere poate depinde de constituirea grupei, îndeplinirea unor proceduri administrative sau alte condiții specifice programului.
Dacă data inițial estimată se modifică, participanții vor fi informați, cu respectarea condițiilor de anulare și rambursare aplicabile.
Pentru cursurile sau activitățile desfășurate online, datele de acces, linkurile de conectare sau instrucțiunile necesare participării sunt transmise prin e-mail sau puse la dispoziție prin platforma utilizată pentru programul respectiv.
Aceste informații sunt comunicate înainte de începerea activității, conform calendarului cursului.
Participantul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și pentru asigurarea echipamentelor și conexiunii la internet necesare participării.
În cazul dificultăților de acces, participantul poate contacta organizatorul la adresa de e-mail indicată în prezenta politică.
Unele cursuri sau programe pot include materiale educaționale în format electronic sau fizic.
Dacă materialele fizice sunt incluse în taxa cursului, acest lucru va fi precizat în descrierea programului, împreună cu modalitatea de distribuire sau livrare.
Dacă materialele sunt achiziționate separat, se aplică prețul și condițiile de livrare comunicate pentru comanda respectivă.
Materialele electronice sunt furnizate prin e-mail, platforma educațională sau alte modalități comunicate participanților.
Anumite materiale, produse sau servicii prezentate pe site pot fi comercializate ori furnizate de edituri, furnizori sau alți parteneri externi.
În aceste situații, identitatea comerciantului sau furnizorului și condițiile aplicabile vor fi comunicate utilizatorului înainte de achiziție.
Pentru respectivele tranzacții se aplică regulile de livrare și furnizare ale comerciantului sau furnizorului indicat.
Pentru informații privind comenzile, livrarea produselor, confirmarea plăților sau accesul la cursuri:
Fundația Tradiții Sănătoase
E-mail: vmocanu@traditii-sanatoase.ro
Telefon: +40 745 603 137
Website: www.traistacusanatate.ro